CALIDAD TOTAL Y PRODUCTIVIDAD
  Autor: Humberto Gutiérrez
  ISBN: 9701048776
  EAN: 9789701048771
  Edición: 02
  F. publicación: 01-MAY-05
  OLC: www.mhhe.com/pelton2e; www.mhhe.com/negocios/pelton2e
 
 
Contenido
Cap. 1. Calidad, productividad y competitividad. Cap. 2. Los maestros de la calidad. Cap. 3. Gestión de la calidad e ISO-9000-2000. Cap. 4. Introducción a ISO-9001. Cap. 5. Estadística descriptiva: la calidad y la variabilidad. Cap. 6. Índices de capacidad de procesos. Cap. 7. Diagrama de Pareto y estratificación. Cap. 8. Hoja de verificación (obtención de datos). Cap. 9. Diagrama de Ishikawa (de causa-efecto). Cap. 10. Diagrama de dispersión. Cap. 11. Cartas o diagramas de control. Cap. 12. Estado de un proceso: capacidad y estabilidad. Cap. 13. Proceso esbelto y metodología de las 5S. Cap. 14. Metodología para la solución de problemas. Cap. 15. Introducción de Seis Sigma. Cap. 16. Implementación de una estrategia de mejora (cuadro de mando integral). Cap. 17. Muestreo aleatorio. Cap. 18. Muestreo de aceptación.
 
 
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